Sicher surfen im Internet: Tipps für Eltern, Kinder und Jugendliche

Neulich sass ich bei netrics nach einer Besprechung noch lange mit Kollegen und Kolleginnen zusammen. Im Meeting ging es um unser Angebot an Schutzmassnahmen für Cloud Computing, wie Virenschutz, E-Mail Verschlüsselung, Schutz vor DDoS-Angriffen etc. Wir waren begeistert, wie wirksam Abwehrprogramme mittlerweile sind und wie gut sich Unternehmen und Mitarbeitende vor den Gefahren aus dem Internet schützen können. Doch dann erzählte ein Kollege von einem schlimmen Fall von Cybermobbing an der Schule seines Sohnes – und eine emotionale Debatte entbrannte.

Denn uns wurde klar, dass wir Erwachsene für latente Gefahren sensibilisiert sind und uns daher um die Sicherheit unserer Kinder sorgen machen, wenn sie sich im Internet bewegen. Gutgläubigkeit, Begeisterung, viele reizvolle Angebote – und nicht zuletzt auch oft der Druck der „Peer Group“ zum Mitmachen, lassen für Vorsicht und Zweifel wenig Raum und sicher surfen wird zum Wunschdenken.

Doch die Gefahren sind ganz klar gegeben und es ist unsere Pflicht, junge Menschen davor zu schützen und ihnen im Ernstfall zu helfen. Als Eltern und Verwandte ist es uns von netrics eine Herzensangelegenheit, etwas dazu beizutragen.

Was tun, um Kinder und Jugendliche über Gefahren im Internet aufzuklären und zu sensibilisieren? Und was tun, wenn sie zum Opfer werden?

Wir haben für die häufigsten Gefahren wichtige Tipps und Hinweise sorgfältig recherchiert und zusammengestellt. Links zu weiteren hilfreichen Infos rund um sicher surfen finden Sie am Ende des Artikels.

Kennen Sie Cyberbullying, Cybermobbing, Cyberstalking, Cybergrooming, Fake?

Diese „spacigen“ Begriffe für Internetkriminalität sind den meisten Jugendlichen gut bekannt – das haben sie uns Erwachsenen sogar voraus – doch solange die Erfahrung damit fehlt, bleiben sie abstrakt und scheinbar ungefährlich. Und wenn junge Nutzer zu Opfern werden, wird dies oft aus Scham oder dem Gefühl der Hilflosigkeit verschwiegen.

Cyberbullying und Cybermobbing: von Schikane bis Erpressung

Cyberbullying ist vergleichbar mit Cybermobbing (auch Internet-Mobbing, E-Mobbing genannt), die Begriffe werden häufig synonym verwendet. Cyberbullying beinhaltet im Vergleich zu Cybermobbing auch die Androhung physischer und psychischer Gewalt und richtet sich vor allem gegen Mitschüler und Lehrer. Cyberbullying wird auch als eine Form des Cyberstalkings gesehen, rechtlich wird es als Ehrverletzung gewertet.

Bei diesen Formen von Cyberattacken werden Personen im Internet, in Communities, Chats oder über E-Mail und Handy über längere Zeit hinweg systematisch belästigt. Durch Falschinformationen, Veröffentlichung kompromittierender oder denunzierender Inhalte, wie peinliche oder veränderte Fotos, Beleidigungen, Beschimpfungen, Drohungen oder gar Erpressung. Plattformen dafür bieten nicht nur Facebook und Co., sondern auch Schülerprotale, Foto- und Videoportale.

Laut einer aktuellen Studie ist jeder fünfte Jugendliche von Cybermobbing betroffen. Die Inhalte können ein Eigenleben entwickeln und immer weiterverschickt und verteilet werden. Das kann beim Opfer schwerwiegende psychosoziale Folgen auslösen und sich negativ auf den beruflichen Werdegang auswirken.

Gegen Cyberbullying und Cybermobbing kann Anzeige erstattet werden, der Täter wird dann meist gefunden, denn im Internet lässt sich fast alles zurückverfolgen. Opfer sind also nicht völlig machtlos.

Tipps für Erwachsene: Eltern, Lehrer, Pädagogen, Vertrauenspersonen

• Werden Sie aktiv: Wenn Sie den Verdacht haben, ein Kind könnte von Cyberbullying betroffen sein, warten Sie nicht lange und versuchen Sie im Gespräch behutsam herauszufinden, ob Handlungsbedarf besteht.
• Sichern Sie Beweismaterial in Form von Screenshots von Posts, Unterhaltungen, Nachrichten und Bildern. Vorsicht bei illegalen Inhalten wie harter Pornografie oder Gewaltdarstellungen: In diesem Fall nichts abspeichern, ansonsten machen Sie sich selbst strafbar.
• Gehen Sie zur Polizei und erstatten Anzeige. Oder informieren Sie das Lehrpersonal, das dann die richtige Fachstelle einschalten kann
• Sprechen Sie nicht zuvor selbst mit dem Täter oder dessen Eltern
• Melden Sie den Vorfall den Seitenbetreibern, wenn diese einen Link zur Meldung von Missbrauch anbieten. Der gegen das Opfer gerichtete Inhalt kann dann gelöscht werden.
• Bleiben Sie informiert: Nicht zuletzt sollten Sie als Erwachsener über die technischen Neuerungen unserer digitalen Kommunikationsinstrumente Bescheid wissen. So können Sie Gefahren richtig einschätzen.

Tipps und Ratschläge für Kinder und Jugendliche

Prävention – So kannst du dazu beitragen, Cyberbullying zu verhindern

• Schütze deine Privatsphäre: Geh sorgfältig mit Angaben zu deiner eigenen Person, Informationen und Bilder um, überlege dir genau, was du ins Internet (in sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter etc., in Blogs oder Diskussionsforen) stellst. Denn viele Informationen bedeuten eine grosse Angriffsfläche.
• Prüfe deine Einstellungen auf den Plattformen und passe sie an. Du musst selbst dafür sorgen, dass nicht alles von dir öffentlich im Internet verfügbar ist.
• Akzeptiere nur reale Freunde als Freunde auf Social Media
• Blockieren und ignorieren: Wähle nur Angebote, bei denen du unerwünschte Kontakte ignorieren und blockieren kannst
• Schaue nach, welche Infos von dir im Netz auftauchen, indem du deinen Namen und E-Mail-Adresse in Google eingibst.
• Vorsicht mit Fotos: Denke immer daran: Fotos und Infos von dir können verfremdet und weiterverbreitet werden, ohne dass du eine Kontrolle darüber hast!
• Sichere Online-Accounts mit sicheren Passwörtern und verrate sie niemandem, auch nicht dem besten Freund. Denn sonst kann es passieren, dass jemand in deinem Namen Unsinn anstellt und andere mobbt.
• Ändere dein Passwort regelmässig, falls nötig auch Nickname, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer wechseln

Wenn du zum Opfer wirst

• Antworte nicht auf Nachrichten, die dich belästigen oder nerven und sperre die, die dich belästigen
• Reagiere nicht auf Attacken in Communities, Chats oder übers Handy. Denn eine Reaktion gibt dem Täter den Anreiz, weiterzumachen. Wenn du Angriffe ignorierst, verliert der Angreifer meist das Interesse.
• Melde Missbauch: Wenn der Betreiber der Website, über die du belästigt wirst, eine Möglichkeit anbietet, Missbrauch zu melden (meist als Link oder Button auf der Seite), kannst du dich auch direkt an den Betreiber wenden. Manchmal können die belästigenden Inhalte gelöscht werden.
• Stelle Beweise sicher und lass dir von einem Erwachsenen dabei helfen: Wenn du über eine längere Zeitspanne attackiert wirst, musst du reagieren. Sammle alle Informationen der Angriffe und mache Kopien oder Screenshots von unangenehmen Nachrichten, Bildern oder Chats. Dies kann später zu Beweiszwecken verwendet werden.
• Sprich über die Vorfälle und Probleme! Nimm Belästigungen jeglicher Art nicht einfach hin. Rede mit einer Vertrauensperson darüber. Dann könnt ihr entscheiden, ob ihr Anzeige bei der Polizei erstattet. In schlimmen Fällen kann die Polizei über Mobilfunkanbieter und Provider die Identität des Täters ermitteln.

Wenn du Opfer oder Täter kennst

Hör nicht weg. Du bist kein Opfer, weisst aber von solchen Angriffen auf eine andere Person? Dann versetze dich in das wehrlose Opfer hinein. Würdest du nicht auch wollen, dass dir jemand hilft? Wenn es in deinem Bekannten- oder Freundeskreis passiert, versuche, die Täter davon zu überzeugen, von den feigen Angriffen abzulassen. Wenn das nicht möglich ist, informiere deine Eltern oder Lehrer. Damit zeigst du Mut und Zivilcourage!

Cybergrooming: Gefährliche Bekanntschaften im Web

Unter Cybergrooming versteht man die gezielte sexuelle Belästigung von Kindern und Jugendlichen im Internet. Das Vorgehen ist perfide. Zunächst wird das Vertrauen der Opfer gesucht, um es dann bewusst auszunutzen. Um dies zu erreichen treten die Täter meist als Fake im Internet auf – sie machen in Chats falsche Angaben zu Alter, Geschlecht und Interessen. Das hoch kriminelle Ziel: die Anfertigung kinderpornografischer Fotografien oder sexueller Missbrauch.

Tipps für Erwachsene: Eltern, Lehrer, Pädagogen, Vertrauenspersonen

Wenn Sie die Anbahnung sexuell motivierter Kontakte zu Kindern und Jugendlichen über das Internet oder Fälle sexueller Belästigung feststellen – oder den Verdacht haben –, dann sicher Sie die Chatprotokolle, E-Mails und Dialoge und gehen Sie so schnell wie möglich zur Polizei.

Tipps und Ratschläge für Kinder und Jugendliche

• Gib niemals persönliche Informationen preis, wie Name, Alter oder Geburtsdatum, Adresse, Telefonnummer etc.! Verwende deinen richtigen Namen auch nicht in deinem Nickname.
• Nutze den Link oder Button „Missbrauch melden“, um den User, der dich belästigt, beim Betreiber der betreffenden Seite zu melden
• Triff dich niemals mit Unbekannten aus einem Chat
• Wende dich sofort an eine Vertrauensperson, wenn du mit Bildern oder Filmen mit sexuellen Inhalten belästigt wirst. Auch wenn du dir nicht sicher bist, geh auf Nummer sicher und zeige sie einem vertrauten Erwachsenen.
• Zögere nicht, User zu blockieren, die damit beginnen, dich zu nerven oder zu belästigen

Sicher surfen: 10 wichtige Regeln für Kinder und Jugendliche für den Umgang mit dem Internet

Unabhängig von einer bestimmten Bedrohung können Sie jungen Menschen folgende Tipps ans Herz legen, um sich vor unterschiedlichen Gefahren im Internet und deren Folgen zu schützen.

1. Wenige persönliche Daten weitergeben
   Sind Informationen und Bilder erst mal im Internet, lassen sie sich nur schwer wieder entfernen, auch wenn du die Ursprungsdaten löschst.
2. Sich nicht mit Internetbekanntschaften treffen
   Denn du kannst nie sicher sein, wer die Person wirklich ist.
3. Fair sein und für andere eintreten
   Wenn du mitbekommst, dass jemand im Internet gemobbt wird, fasse den Mut und finde Wege, das Opfer zu unterstützen. Wende dich gegebenenfalls falls an eine erwachsene Vertrauensperson
4. E-Mails von Fremden mit unbekanntem Inhalt nicht öffnen
   Lösche sie am besten sofort. Solche Spam-Mails können Viren beinalten, die deinen Computer beschädigen oder persönliche und vertrauliche Daten ausspionieren, oder zum Kauf eines Produktes verleiten mit unerwünschten Folgekosten
5. Die richtigen Schutzprogramme installieren
   Rechenschafts-, Filter- und Virenschutzprogramme machen das Surfen sicherer
6. Misstrauen gegenüber Behauptungen aus dem Internet
   Was im Internet steht muss noch lange nicht wahr sein. Jeder kann Texte ins Web stellen. Prüfe die Aktualität der Website und frage dich, welche Absichten der Autor hat.
7. Äusserste Vorsicht bei „kostenlosen“ Angeboten
   Dahinter stecken oft Abo-Verpflichtungen oder versteckte Preise, die im Kleingedruckten vertuscht werden. Lies immer alles erst durch, bevor du etwas herunterlädst oder dich irgendwo anmeldest, auch wenn es nervig ist.
8. Fotos nur mit Erlaubnis veröffentlichen
   Zum Schutz der Privatsphäre dürfen Fotos und Videos, auf denen andere zu sehen sind, nur mit deren Einverständnis ins Web gestellt werden. Ähnlich ist es bei etwa bei Musikstücken, Filmen, Texten und Grafiken von anderen, ein Verstoss kann richtig teuer werden.
9. Kostenloser Download von Musik und Filmen ist illegal
   Der Besitz von unrechtmässig erworbener Musik, Filmen etc. kann strafbar sein. Sie also misstrauisch, wenn du auf kostenlose Angebote stösst und lass am besten die Finger davon.
10. Chats bewusst nutzen
    Halte dich beim Chatten an folgende Regeln:
    Mit Fremden nicht gleich flüstern oder keine persönlichen Daten (Skype- oder Handynummer etc.) weitergeben Alarmstufe rot bei persönlichen und intimen Fragen, halte dich davon fern!
    Bei (sexuellen) Belästigungen solltest du sofort mit einem Erwachsenen sprechen und gegebenenfalls Anzeige erstatten

Bei KOBIK verdächtige Internet-Inhalte melden

Die nationale Koordinationsstelle zur Bekämpfung von Internetkriminalität – KOBIK – ist die zentrale Anlaufstelle für Alle, die verdächtige Inhalte melden möchten, wie Betrug, Kinderpornografie, SPAM, Extremismus usw. Scheuen Sie sich nicht, diesen Dienst jederzeit in Anspruch zu nehmen!

KOBIK leitet die Meldungen nach Prüfung und Datensicherung an die zuständigen in- und ausländischen Strafverfolgungsbehörden weiter. Bei schweren Fällen oder Gefahr für Leib und Leben wenden Sie sich direkt an die Polizei.

Gemeinsam stark – für mehr Sicherheit im Internet

Als Hosting Anbieter leistet netrics einen Beitrag zu mehr Rechtssicherheit im Internet auch durch die Mitgliedschaft beim Branchenverband simsa und die Einhaltung des von SIMSA veröffentlichten „Code of Conduct“. Diese Richtlinien für den Umgang mit rechtswidrigen Inhalten wurden von führenden Hosting-Unternehmen gemeinsam erarbeitet mit dem Ziel, Betroffenen die Verfolgung ihrer Rechte zu erleichtern.

Denn als Privatpersonen und im Sinne unseres Kerngeschäftes Cloud Computing und Hosting wünschen wir uns eine Gesellschaft, die die grossartigen Errungenschaften im Bereich Neue Medien und Digitalisierung jetzt und in Zukunft positiv nutzt. Das kann nur gelingen, wenn wir uns alle für den verantwortungsbewussten Umgang mit Internet & Co. einsetzen.

Linkliste: Sicher surfen – Mehr Informationen zu Gefahren im Internet und hilfreiche Tipps für Eltern, Kinder und Jugendliche sowie Betroffene

• Schweizerische Kriminalprävention
  Unter „Internet“ viele hilfreiche Infos zu den Bereichen Soziale Netzwerke, Safer Chatten und Internetbetrug
• Cybersmart
  Hier geht es um Neue Medien und all ihren Möglichkeiten sowie um damit verbundene Aspekte, wie Missbrauch, Gewalt, Cybermobbing, Onlinesucht etc.
• Elternet
  Unterstützt Eltern in der Medienerziehung und alle, die Kinder und Jugendliche in der heutigen Informationsgesellschaft schützen und unterstützen wollen.
• Opferhilfe Schweiz
  Liste mit Opferhilfe-Beratungsstellen, die unentgeltliche persönliche Beratungsgespräche am Telefon oder in der Beratungsstelle anbieten.
• Action Innocence
  Informationen zu Prävention und Sensibilisierung mit dem Ziele des Schutzes der Würde und Integrität von Kindern im Internet
• Jugendallianz
  Hilfe im Umgang mit Web 2.0 wie Facebook, MSN, Twitter etc.
• KOBIK
  Nationale Koordinationsstelle zur Bekämpfung von Internetkriminalität mit Online-Meldeformular für verdächtige internet-Inhalte
• Kinder im Internet
  Plattform für Internet-Prävention für Eltern, Kinder und Jugendliche. Mit Anleitungen für Sicherheitseinstellungen von Browsern, Betriebssystemen und Social Networks.
• Zischtig
  Infos zu WhatsApp, Instagram, Facebook, Snapchat, Kik, Jugendmedienschutz, Onlinesucht, Präventionsprogrammen, Kinder-Tablets, Sexting, Cybermobbing und mehr unter „Medienerziehung“
• Schaugenau
  Hilfreiche Information der Stadt Zürich/Stadtpolizei zu Cybermobbing und anderen Gefahren
• http://www.klicksafe.de
  EU-Initiative für mehr Sicherheit im Netz mit Infos zu Cybermobbing
• Tschau
  E-Beratung und Jugendinformation
• Pro Juventute
  Beratung und Hilfe von Pro Juventute per Telefon, SMS oder Chat
• Die Dargebotene Hand
  Anonyme Beratung und Hilfe per Telefon, E-Mail oder Chat
• Code of Conduct des Branchenverbandes SIMSA
  Richtlinien für den Umgang mit rechtswidrigen Inhalten im Internet für Hosting Provider, um Betroffenen die Verfolgung ihrer Rechte zu erleichtern